A Empresa Digital Mídias, inscrita no CNPJ sob o nº 46.267.672/0001-69, representada aqui pelo portal www.dmaudiostore.com.br / DM Áudio Store, através deste, reserva-se ao direito de alterar o conteúdo regulamentar quando julgar necessário. Todo material contido em textos, é de exclusividade do © Digital Mídias, e a cópia integral ou parcial, infringe leis de direitos autorais.

É de suma importância que o cliente leia atentamente e CONCORDE com todos os termos e condições. Fica destacado aqui, que qualquer contratação dos nossos serviços, o cliente está inteiramente de acordo com os termos e condições aqui comunicados.

Termos e Condições

Este regulamento, aplica-se para todos os serviços oferecidos por nossa empresa, tanto para contratações de pacotes , como contratações avulsas.

1) Os valores apresentados em nosso site, na parte de “pacotes / preços”, aplica-se a um texto/spot no tamanho de até 40 segundos, se o texto ultrapassar os 40 segundos, será cobrado custos adicionais (favor consultar com nossos atendentes no ato da solicitação).

Este princípio se aplica tanto para contratações avulsas, quanto em pacotes. Ou seja, haverá casos em que
determinado off/spot, será cobrar mais de um crédito para uma produção que ultrapassar os 40 segundos.
Também podem haver cobranças diferenciadas (dependendo do locutor (a) escolhido), para
outros tipos de locução, como por exemplo, esperas telefônicas, locuções caricatas, locução
política, locuções institucionais.

2) Em qualquer pacote contratado, o cliente não tem prazo para solicitação e utilização dos áudios a contar da data de comprovação do pagamento, ou seja, assim que o comprovante de pagamento é enviado.

Em casos especiais, podemos negociar com o cliente para aumentarmos o prazo de
utilização dos créditos.

3) O texto a ser gravado, deve ser enviado preferencialmente em documento do Word, ou no
corpo do e-mail/WhatsApp.

Para facilitar nosso trabalho, e consequentemente agilizar o serviço, pedimos que seja enviado apenas o que precisa ser gravado, pois muitos textos são
enviados em Planilhas/Tabelas/Imagens, o que dificulta bastante no momento de fazermos o
orçamento, bem como na hora do locutor fazer a gravação.

Não criamos o texto a ser gravado, de modo que fica por conta do cliente, redigir e enviá-lo para gravação.

Também não fazemos melhorias/sugestões no texto.

Outra coisa que não fazemos, é transcrever o texto (caso o
mesmo esteja em imagem, e/ou qualquer outro lugar que necessite trasladar).

4) Após enviarmos o texto para gravação ao locutor, NÃO será mais possível cancelar, pois na maioria das vezes, o texto já havia sido gravado, ou já estava sendo gravado, gerando
transtornos e atrasos para nossa equipe.

Caso o cliente realmente precise cancelar o áudio,
será cobrado novamente para refazer.

Pedimos a todos que antes de enviar o texto para
gravação, certifique-se de que está tudo definido quanto ao locutor (a) escolhido, estilo de
locução, escrita do texto, e demais detalhes que interfiram no resultado final do serviço.

5) Em contratações de locuções em off, spots simples, spots especiais e esperas telefônicas
(seja em pacotes ou avulso), os textos devem ter no máximo 40 segundos, e cada áudio que
ultrapassar esse tempo, será cobrado a cada 30 segundos mais um crédito.

Exemplo: Um texto entre 41 segundos até 1 minuto e 10 segundos, serão cobrados 2 créditos.

Em caso de textos políticos, é cobrado o triplo, ou seja: Até 40 segundos de duração, serão descontados 3 créditos, passando disso, é descontado mais 3 créditos, a cada 30 segundos.

Exemplo: Um texto entre 41 segundos até 1 minuto e 10 segundos, serão descontados 6 créditos.

6) São considerados textos políticos, conteúdos que contenham o seguinte:
1 – Assuntos relacionados a obras/melhorias na cidade/estado/país.
2 – Pautas sobre partidos políticos, seja ele qual for.
3 – Propaganda explícita sobre determinado candidato, como por exemplo: “Vote 0000 para
Deputado Federal”.
4 – Biografia de pessoas/entidade política.
5 – Todo texto que seja relacionado, ou que cite alguma persona política, também se enquadra como texto político.

Nesse quesito, precisamos ser bem rígidos, pois todos os nossos locutores, produtores e
editores, nos cobram mais caro para esse tipo de conteúdo, não havendo a possibilidade de
fazermos pelo preço normal, seja em uma contratação avulsa, ou em pacotes.

Em muitos casos, alguns clientes podem alegar que o referido texto enviado não é de cunho político, porém, caso nossa equipe julgue ser político, infelizmente não podemos fazer pelo preço normal, tendo em vista que teremos mais gastos para a realização do trabalho. É claro que em alguns casos, podemos estar julgando errado, o que levará à um diálogo entre o atendente e o cliente, a fim de que ambas as partes fiquem satisfeitas.

7) O cliente poderá solicitar qualquer um dos nossos locutores, em nosso banco de vozes.

8) Pacotes de locuções em off (apenas voz), não contemplam edições, podendo o áudio vir
com repetições, respirações e espaços em branco (silêncio).

A edição fica por conta do cliente ou responsável técnico.

Geralmente, pacotes de locuções em off, são para clientes que já
possuem experiência com edição/produção de áudio.

Existem casos em que alguns locutores repetem bastante determinada frase/palavra, dificultando a edição. Nestes casos, o cliente poderá solicitar a correção do trecho, que será refeito sem custo.

Em pacotes de spots simples, spots especiais, vinhetas produzidas e esperas telefônicas, os áudios são entregues ao cliente editados, sem repetições e respirações, prontos para uso.

Caso o cliente queira um pacote de locução em off já com os áudios editados, pedimos que entre em contato para fazermos uma negociação a parte.

9) Locução infantil e caricata, tem valores diferenciados, sendo necessário o cliente se
informar no ato da solicitação.

Isso se aplica tanto para contratações avulsas como em pacotes.

10) Vinhetas são descontadas dentro do pacote de locuções em off, mas não com duração até 40 segundos, e sim, a cada 3 frases (de até 10 segundos cada) será descontado um crédito, (este princípio se aplica também, em contratações avulsas).

Caso o cliente solicite a gravação de apenas 1 frase, é descontado 1 crédito normalmente do pacote, podendo ele incluir mais duas frases que será cobrado os mesmos 1 crédito.

Observação importante: As frases devem ser solicitadas por remessa, ou seja, de 3 em 3 frases, e essas 3 frases deverão ser gravadas por apenas um locutor (a).

Caso o cliente, queira com 3 vozes diferentes, serão descontados 3 créditos do pacote.

Para vinhetas políticas, o princípio segue o mesmo, porém cobrando o
triplo.

Uma pequena quantidade de locutores, cobra um crédito por frase, exemplo: 3 frases
de até 10 segundos cada, serão descontados 3 créditos.

Para saber quais locutores cobram dessa maneira, pedimos que se informe no ato da solicitação, (este princípio se aplica também, em contratações avulsas).

11) Esperas telefônicas também são descontadas dentro do pacote de locuções em off, porém, como a cobrança é de acordo com a duração do texto e o locutor (a) escolhido, pedimos que consulte com o atendente responsável quantos créditos serão cobrados.

OBS: Uma pequena quantidade de locutores não gravam esperas telefônicas dentro do
pacote.

12) Esperas telefônicas, tem a necessidade de serem inseridas em um sistema chamando
URA/PABX, e muitos clientes perguntam se prestamos esse tipo de serviço.

Nossa empresa trabalha apenas com a gravação e produção do áudio, não temos conhecimento técnico para inserir as gravações nas centrais telefônicas.

Também não possuímos conhecimento técnico para indicar a melhor central/equipamento para o cliente.

13) Em contratações de locuções em off, spots simples, spots especiais e esperas telefônicas, (seja em pacotes ou avulso), é cobrado crédito independentemente do tamanho do texto.

Exemplo: Caso o cliente queira gravar apenas duas palavras, é cobrado, pois os locutores
cobram de 1 segundo até 40 segundos, uma gravação normal.

O mesmo princípio se aplica caso o cliente solicite vinheta dentro do pacote de locução em off, na qual é descontado crédito de 1 segundo até 10 segundos de duração.

14) Em pacote de vinhetas produzidas, cada crédito deste pacote, equivale a apenas uma frase de até 10 segundos, já que este é um pacote específico para vinhetas produzidas.

Aqui, também é descontado crédito do pacote, independentemente do tamanho do texto, ou seja, de 1 segundo até 10 segundos, é descontado um crédito normal no pacote de vinhetas
produzidas.

15) Na contratação de qualquer serviço, (seja em pacotes ou avulso), não é permitido fracionar a duração do crédito, para utilizar em dois conteúdos distintos.

Exemplo: Utilizar 20 segundos de texto para falar sobre um comercial da “Farmácia X”, e os outros 20 segundos para falar do “Supermercado Y”, isso NÃO é permitido.

Se o texto começa falando sobre a “Farmácia X”, precisa terminar falando sobre a “Farmácia X”. Cada crédito tem que referir-se à apenas um conteúdo.

Caso o cliente envie conteúdos distintos num mesmo texto, será cobrado
proporcionalmente.

16) Na contratação de qualquer serviço, (seja em pacotes ou avulso), cada texto deverá conter apenas um estilo de locução previamente informado pelo cliente (de preferência
acompanhado de um áudio/link com o estilo da locução para facilitar para o locutor).

Caso o cliente queira o mesmo texto em dois estilos, será cobrado duas vezes, (caso o texto tenha somente 40 segundos).

17) Cada texto deverá ser gravado apenas por um locutor (a).

Caso o cliente queira a gravação com mais de uma voz, é cobrado proporcionalmente à quantidade de locutor escolhido.

Exemplo: Se o cliente pedir para gravar um texto de 40 segundos, com 3 vozes diferentes,
serão cobrados 3 créditos.

O mesmo acontece se for um texto de diálogo.

Se houver 4 personagens nesse diálogo, serão cobrados 4 créditos.

18) Preferencialmente, para cada texto solicitado, o cliente poderá sugerir de preferência, dois locutores: o pretendido, e outro como segundo plano para uma possível substituição caso o pretendido não esteja gravando no momento.

O cliente também deve indicar o estilo da locução e enviar os textos bem redigidos para o fácil entendimento dos locutores.

19) É obrigatório para o cliente, o envio de pronúncias de palavras em outras línguas, e até
mesmo em português, caso esta seja algo de difícil compreensão para o locutor.

Não utilizamos o Google Tradutor por dois motivos: O primeiro é que as pronúncias geradas lá, são muito “fluentes”, não condizendo com a realidade das pronúncias lidas aqui no Brasil, ou seja, palavras lidas em outras línguas aqui no nosso país, tende a ter um toque “Abrasileirado”, principalmente quando se trata de locução, na qual o ouvinte precisa ter clareza no que está sendo dito.

Não é apropriado uma locução ter a pronúncia de uma palavra estrangeira tão
fluente, tendo em vista que a maioria dos Brasileiros não entendem outras línguas, daí a
necessidade de ser uma pronúncia “Abrasileirada”.

O segundo motivo pela qual não utilizamos o Google Tradutor, é pela praticidade, ou seja, nossos locutores gravam diversos textos por dia, não sendo viável parar para consultar as palavras no Google Tradutor.

O cliente enviando as pronúncias juntamente com o texto, tudo certinho, irá poupar bastante tempo, o que resulta numa maior agilidade, e consequentemente melhor para o cliente.

20) O cliente não é obrigado a utilizar todos os áudios do pacote de uma só vez, podendo ir
solicitando conforme a sua demanda, dentro dos 3 meses que damos para consumir o pacote.

O cliente também não é obrigado a utilizar todos os áudios do pacote com um só locutor (a),
podendo diversificar conforme desejar.

21) Nosso horário de gravação, é de 09:00 às 12:00 e de 14:00 às 17:00. No período entre
12:01 e 13:59, estamos em horário de almoço, não sendo possível realizarmos gravações neste horário.

O prazo de entrega do áudio, não é contabilizado durante o período de almoço,
somente em horas úteis, que compreende o período de 09:00 às 12:00 e de 14:00 às 17:00.

22) O prazo de entrega varia dependendo do serviço contratado, bem como do locutor (a)
escolhido e tamanho do texto em questão.

Neste caso, preferimos não definir um prazo padrão, devido as variáveis.

Pedimos que no ato da solicitação, o cliente se informe quanto ao
prazo de entrega.

23) Em caso de atrasos, é bem provável que o locutor escolhido esteja tendo algum
imprevisto, seja ele pessoal, com internet, energia elétrica e etc… Nestas ocorrências, para não prejudicar o cliente, podemos oferecer uma nova gravação com outro profissional que esteja disponível no momento.

24) Damos total suporte para correções (desde que o erro seja da nossa parte).

Não é considerado como correção: textos digitados incorretamente, alteração no texto/alteração de locutor, e palavras acrescidas no texto após gravado.

As correções devem ser grifadas pelo cliente no próprio texto, indicando as partes que precisam ser corrigidas.

25) Alguns locutores não gravam determinados tipos de conteúdo (textos religiosos, políticos e etc..). Nestes casos, é preferível que o serviço seja passado para outro profissional.

O mesmo se aplica para estilos de locução, nem todos os locutores conseguem fazer determinado estilo, o ideal a fazer é passar para outro locutor (a).

26) Todo o contato, deverá ser feito diretamente com nossa empresa, não sendo possível
enviarmos o contato do locutor para o cliente.

27) Locutores novos passarão por um período de testes até se firmarem em nosso banco de
vozes.

Caso não cumpram com os requisitos mínimos solicitados: Atendimento ao menos em
um horário comercial, boa qualidade técnica, e entrega rápida, serão retirados do banco de
vozes.

28) Vale deixar bem claro, o que cada serviço representa, sendo:

“Locução em off” – Apenas a voz do locutor, sem trilha de fundo ou efeitos.
“Spot simples” – Locução + fundo musical.
“Spot especial” – Locução + fundo musical + efeitos.
“Vinheta produzida” – Pequena frase de até 10 segundos já com trilha e efeitos.
“Vinheta em off” – Pequena frase de até 10 segundos, sem trilha ou efeitos.
“Espera telefônica” – Pode ser apenas voz, ou com fundo musical. É um serviço com valor
diferenciado, pois não se enquadra como locuções comerciais, e por ser utilizado em centrais
telefônicas.

29) Alguns clientes, nos questionam sobre o direito de uso das nossas vozes, portanto,
esclarecemos a seguir: Qualquer cliente que contrate algum serviço conosco, já tem
automaticamente os direitos sobre a utilização do áudio, por tempo indeterminado, e
podendo utilizar em qualquer meio de veiculação existente.

30) Somos uma empresa que sempre preza pela total satisfação de todos os nossos clientes,
de modo que, fica registrado aqui nosso compromisso em assumir quaisquer problemas por
uma eventual falta de informação contida nestes termos de uso.

 

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

E-mail: contato@dmaudiostore.com.br

WhatsApp: (22) 98126-4804